Por Laila Escartín-Sorjonen

Internet lleva modificando la vida de los humanos unos 30 años. Al principio eran unos pocos privilegiados los que utilizaban este extraño invento, pero en los últimos años Internet se ha vuelto igual de común que la televisión en las vidas de la gente tanto en Occidente como en Oriente.

La magnitud del alcance de los cambios socioeconómicos que está provocando Internet aún se desconocen, y quedará por ver si el mundo va a mejor o a peor a causa de este súper invento de la comunicación.
Los medios sociales –Facebook, Twiter, LinkedIn, etc. – y las páginas de encuentros románticos ya han cambiado la manera en la que las personas se relacionan, y los cambios continúan a una velocidad y una violencia crecientes.

Pero el efecto revolucionario de Internet no se limita sólo al ocio, sino afecta también la vida profesional y comercial. La economía está en proceso de modificaciones convulsivas.
Europa del Sur sufre un grave colapso económico que amenaza con desestabilizar el euro y con ello la economía mundial. En países como España, Italia y Grecia los niveles del paro son terribles, y los jóvenes son los que más lo sufren: en España el paro entre jóvenes llega al 43,5 % (marzo 2011). Internet ofrece nuevas maneras de empleo y autoempleo cuya relevancia no merece ser despreciada.

Lo sorprendente para el no-entendido son las maneras ingeniosas en las que se crean iniciativas que generan trabajo y dinero a través de Internet.

Caso WOT

Tomemos como ejemplo ilustrativo a la empresa finlandesa en alza WOT Services S.L.

Hace seis años, dos jóvenes ingenieros superiores – Sami Tolvanen y Timo Ala-Kleemola –, que habían terminado sus estudios e iniciaban su vida laboral, decidieron inventar algo que pudieran convertir en empresa cibernética siguiendo los exitosos pasos de Linux, Facebook, Rovio o Spotify, por mencionar a algunos. ¿Qué necesidad no estaba aún cubierta en la Red? La reputación. Las estafas. La prevención. Tolvanen y Ala-Kleemola constataron que los programas automatizados cubrían problemas técnicos, pero a nadie se le había ocurrido reparar en cómo se podría advertir a los usuarios de la fiabilidad de una Web desconocida. He aquí el nicho en el mercado que Tolvanen y Ala-Kleemola no dudaron en aprovechar.

Seis años después, tras incontables horas de labor nocturna a la par del trabajo remunerado, de la búsqueda de inversores y mucha fe, alrededor de la idea original Web of Trust (Red de Confianza)  ha crecido la empresa WOT Services S.L. que emplea a tiempo completo a 10 personas y a tiempo parcial a 4 más. El programa de seguridad Web of Trust (WOT) ofrece al usuario la posibilidad de comunicar a los demás usuarios su experiencia con las Webs que ha usado. Esto significa que la experiencia de uno es aprovechada por millones de personas. Los actuales 28 millones de usuarios WOT ven más que uno solo; la experiencia individual se maximiza al compartirse en este foro con millones de desconocidos. A través de WOT, los usuarios tienen acceso a la reputación de millones de páginas Web, y podrán guardarse de las trampas colocadas por los ciberdelincuentes.

La idea es sencilla y genial: Web of Trust es un add-on que el usuario privado se descarga gratuitamente en la Web de la empresa (www.mywot.com ). Una vez descargado, el usuario puede empezar a valorar las Webs según su experiencia personal en el recuadro de valoraciones del add-on. Existen cuatro categorías de evaluación: fiabilidad general, fiabilidad en ventas, privacidad y seguridad infantil. Al mismo tiempo, siempre que se abra un buscador (Google Chrome, Firefox, Opera, Safari…) aparecerá al lado del nombre de las páginas Web un aro, que con su color informará al usuario de la reputación que disfruta dicha página según las valoraciones de los usuarios de WOT. El aro obedece los colores del semáforo: verde es buena reputación; amarillo es regular y rojo es mala reputación. WOT no bloquea el acceso a ninguna página Web, sencillamente advierte de la calidad de su reputación y queda en manos del usuario continuar la acción o interrumpirla.
Unos algoritmos se encargan de ordenar la información recibida, y junto con datos recibidos de entidades especializadas en seguridad cibernética, se actualiza cada media hora la información para mantenerla fresca y real. Para evitar manipulación de spams, se utilizan principios de la Inferencia Bayesiana, y además, las valoraciones de aquellos usuarios que llevan más tiempo valorando Webs es tomada más en cuenta que la de usuarios más pasivos o recientes. Los típicos peligros de la Red, como son las manipulaciones y falsificaciones robotizadas, son así evitados.

En los seis años de su existencia, WOT Services S.L. se ha ganado la confianza de 28 millones de personas y de gigantes de la Red como Facebook y Mail.ru Group.

Anatomía financiera

De la nada, y con la alquimia de una gran idea y de horas de esfuerzo de dos personas, nació una empresa que emplea a día de hoy a 14 personas y que promete generar mucho más. WOT Services S.L. no vende objetos, sino un servicio. Poner precio a un servicio no es tarea fácil, pero obviamente, la utilidad y la eficacia del mismo siempre lo vuelven más valioso.

Si el servicio que ofrece la empresa al usuario es gratuito –como suele suceder en Internet (Facebook, correos electrónicos, servicios de contactos románticos, Twitter, LinkedIn, You Tube, etc.) uno no puede sino preguntarse de dónde procede el dinero que mantiene a las empresas funcionando.

En el caso de Facebook y algunos correos electrónicos, por ejemplo, los anuncios generan el dinero. Pero no es el caso de WOT Services S.L.

WOT vende sus servicios a empresas. Los clientes de WOT incluyen buscadores, compañías antivirus, servidores de correo electrónico y herramientas, agencias mediáticas, operadores e ISPs. Todas las grandes compañías cibernéticas son clientes potenciales. Primeramente WOT Services S.L. otorga el permiso para usar su base de datos, esto significa que las compañías pequeñas y grandes compran y utilizan los datos de reputación conseguidos por WOT para aumentar la calidad de sus productos y servicios. Segundamente, están los servicios integrados: las compañías usan WOT como una garantía de seguridad y calidad, especificando su oferta aún más. WOT añade valor competitivo a otras empresas porque los usuarios confían en ella: WOT es una marca deseada. Y finalmente, WOT Services S.L. vende certificados de reputación que aumentan el valor y el atractivo de una empresa cibernética; estos certificados sólo los consiguen las Webs que gozan de buena reputación entre usuarios de WOT.

En un mundo donde las economías son más y más inestables, el ingenio es imprescindible para la supervivencia. Internet es un territorio con grandes zonas sin explorar aún. Nuevas ideas encuentran formas de crear empleo y ganancias a la par que ofrecen servicios que satisfacen las necesidades de los usuarios. Internet expande el mundo de los negocios.